Voo cancelado
Seu voo não saiu como previsto? Entenda as alternativas de reacomodação, reembolso e assistência.
Falar sobre cancelamentoSEU VOO DEU RUIM?
Sua viagem saiu do plano.
Seus direitos, não.
Seu voo atrasou ou foi cancelado? O vídeo mostra por que vale conhecer seus direitos e agir com orientação. Entre em contato conosco. Analisaremos GRATUITAMENTE o que aconteceu e explicaremos os caminhos possíveis para o seu caso.
DIREITOS DO PASSAGEIRO
Atraso ou cancelamento: vale entender seus direitos.
O vídeo chama atenção para a importância de agir. Para saber o que se aplica à sua viagem, é preciso olhar os detalhes do caso.
Análise gratuita Conversar no WhatsApp
Entenda quando buscar ajuda Atendimento individual. Cada situação exige uma análise própria.
O QUE IMPORTA AGORA
Você não precisa entender de leis para começar. Basta contar como foi a sua viagem.
Conte seu casoQUANDO PODEMOS AJUDAR
Imprevistos no voo.
Orientação no caminho.
Os direitos do passageiro variam conforme o que aconteceu, a resposta da companhia aérea e os prejuízos sofridos. Estes são os casos mais comuns.
Atraso de voo
Horas de espera podem trazer custos e compromissos perdidos. Vale registrar o atraso e guardar comprovantes.
Falar sobre atrasoEmbarque negado
Ficou de fora do voo por overbooking ou outro motivo? Podemos ajudar a entender as medidas cabíveis.
Falar sobre embarqueProblemas com bagagem
Extravio, avaria ou atraso na entrega exigem atenção aos registros feitos ainda no aeroporto.
Falar sobre bagagemQUEM SOMOS
Experiência jurídica.
Clareza em cada etapa.
O Rei do Voo atua na orientação jurídica de passageiros aéreos. Com mais de 10 anos de experiência na área, analisamos o que aconteceu em cada viagem para indicar os caminhos possíveis, sem respostas prontas.
01
Atendimento online e presencial
Você pode conversar com a equipe à distância ou agendar um atendimento presencial.
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Acompanhamento transparente
Explicamos as etapas, os documentos necessários e o andamento do seu caso em linguagem clara.
SIMPLES DE COMEÇAR
Seu caso merece ser ouvido com atenção.
Uma conversa clara é o primeiro passo para entender o que pode ser feito.
Iniciar conversa- 01
Conte o que aconteceu
Envie um resumo da viagem e do problema pelo WhatsApp.
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Reúna os registros
Passagem, cartão de embarque, mensagens da companhia e comprovantes de despesas ajudam a compreender o caso.
- 03
Receba orientação
A equipe avalia as informações e explica os caminhos possíveis para a sua situação.
GUARDE O QUE ACONTECEUSua história
tem detalhes
que importam.
tem detalhes
que importam.
INFORMAÇÃO É O PRIMEIRO PASSO
O que fazer diante de um problema com o voo?
Peça à companhia aérea informações sobre a ocorrência e as alternativas oferecidas. Registre protocolos e guarde documentos e comprovantes de gastos.
Dependendo da situação, podem existir direitos à assistência material, reacomodação, reembolso ou reparação de prejuízos. A possibilidade de indenização depende da análise concreta do caso.
Consulte também as orientações da ANACDÚVIDAS FREQUENTES
Antes de seguir,
vale saber.
Informação geral ajuda você a se organizar. Para uma orientação sobre o seu caso, fale com a equipe.
Todo voo cancelado gera indenização?
Não automaticamente. O motivo do cancelamento, a assistência prestada, a solução oferecida e os prejuízos efetivos precisam ser avaliados.
O que devo guardar como prova?
Bilhete, cartão de embarque, comunicados da companhia, protocolos de atendimento, fotos de painéis e recibos de despesas relacionadas ao problema.
A companhia deve oferecer assistência durante a espera?
Em determinadas situações de atraso, cancelamento, interrupção ou embarque negado, a assistência material é devida conforme o tempo de espera e as regras aplicáveis da ANAC.
Posso falar com vocês mesmo após a viagem?
Sim. Conte quando o problema aconteceu e envie os documentos que tiver. A equipe poderá analisar os próximos passos.
VAMOS CONVERSAR?
O próximo passo
começa aqui.
Descreva o problema com seu voo. Vamos ouvir você e orientar sobre as possibilidades para o seu caso.